Allipro-RH s’efforce de proposer des prestations de formation et d’accompagnement qui correspondent aux attentes et aux exigences de ses clients.
Néanmoins, si vous souhaitez nous communiquer une réclamation, vous pouvez à tout moment adresser vos questions et problèmes rencontré(e)s à votre formatrice-accompagnatrice, qui mettra tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Vous avez également la possibilité de déposer votre réclamation en remplissant le formulaire ci-dessous, qui sera automatiquement transmis à la personne chargée du traitement des réclamations.
A la réception de la déclaration, Allipro-RH en accuse réception et met en œuvre la procédure suivante :
Si la déclaration était jugée incomplète, une demande d’information complémentaire serait adressée au déclarant afin de pouvoir traiter le dossier dans de bonnes conditions.
Le traitement de la réponse et l’envoi de la réponse au déclarant se fait dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la demande.
Allipro-RH s’assure que le déclarant est satisfait du traitement de sa requête et de la résolution apportée. Dans le cas contraire, Allipro-RH propose une autre solution adaptée.
Ces déclarations font l’objet d’un suivi qualitatif et chronologique dans un fichier de suivi spécifique et consultable dans le registre des réclamations, difficultés et aléas.
Allipro-RH s’engage à répondre aux demandes d’information du déclarant sur le déroulement du traitement de sa demande. Pour contacter la personne chargée du traitement des réclamations, difficultés et aléas, vous pouvez envoyer un email à contact@allipro-rh.fr ou via le formulaire ci-dessous.
En cas de désaccord, le Tribunal de Marseille sera seul compétent pour traiter le litige.
En cas de conflit, un organisme médiateur peut être saisi via le formulaire de contact suivant : http://marseillemediation.fr/mediation/contacts/
Dans le cadre de sa relation client, Allipro-RH privilégie en priorité une issue positive pour le déclarant quand cela est possible.
Allipro-RH vous propose un accompagnement personnalisé à la création ou au renouvellement de vos certifications et à leur dépôt au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ou au Répertoire Spécifique (RS).
Siret 890 612 757 00025
Enregistrée auprès de la DIRECCTE PACA sous le numéro de déclaration d’activité N° 93131881813
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat
